Häufige Fragen zur Miete
Wann startet der Mietzeitraum?
Die Miete startet, einen Tag nachdem der Vaporizer bei dir angekommen ist (Zustellung laut Tracking). So verlierst du keine Miettage durch Versandzeiten und kannst direkt entspannt testen. Du hast also vorab schon Zugriff auf dein Gerät.
Kann ich die Miete verlängern?
Ja, eine Verlängerung ist in der Regel möglich, solange das Gerät nicht bereits für den nächsten Zeitraum reserviert ist. Schreib uns dafür am besten ein paar Tage vor Mietende, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und dir die Verlängerung unkompliziert bestätigen können. So kannst du weiter testen, ohne alles neu bestellen zu müssen.
Ist das hygienisch (Mietgerät)?
Ja — Hygiene ist bei Mietgeräten ein Muss. Jeder Vaporizer wird professionell gereinigt und geprüft, bevor er wieder rausgeht. Teile, die hygienisch sensibel sind (z. B. Siebe/Filter je nach Modell), werden neu ersetzt oder separat hygienisch aufbereitet. Zusätzlich kannst du natürlich jederzeit mit deinem eigenen Mundstück oder frischen Aufsätzen nutzen, wenn du dich damit am wohlsten fühlst.
Wie hoch ist die Kaution und wann bekomme ich sie zurück?
Die Kaution richtet sich nach dem Gerätewert und wird dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du bestellst. Sie dient ausschließlich als Sicherheit und bleibt dein Geld: Sobald dein Vaporizer vollständig bei uns wieder eingegangen ist und kurz geprüft wurde, erstatten wir die Kaution innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rücksendung zurück. So hast du schnelle Klarheit und eine zügige Rückzahlung – ohne unnötige Wartezeit.
In welchen Fällen kann meine Kaution einbehalten werden?
Einbehalten (teilweise oder vollständig) wird die Kaution typischerweise nur, wenn zusätzliche Kosten entstehen, z. B. durch:
- Beschädigungen (z. B. Displaybruch, Gehäuseschaden, defekte Heizkammer, Wasserschaden)
- Fehlende Teile aus dem Lieferumfang (z. B. Mundstück, Siebe, Kapseln, Ladegerät – je nach Set)
- Starke Verschmutzung, die eine Sonderreinigung nötig macht (z. B. verklebte/verkohlte Kammer, Rückstände in Luftwegen)
- Unsachgemäße Nutzung (z. B. Flüssigkeiten in Geräten, die nur für Kräuter/Material gedacht sind, falsche Reiniger, Manipulation/Modding)
- Verlust / Nicht-Rückgabe oder Rückgabe deutlich außerhalb der Mietzeit ohne Abstimmung
Wichtig: Wenn etwas passiert, melde dich einfach kurz – oft lässt sich vieles schnell und fair lösen.
Muss ich den Vaporizer vor der Rückgabe reinigen?
Du musst keinen „Neuzustand“ herstellen – aber bitte gib das Gerät normal sauber zurück. Heißt: Kammer entleeren, grobe Rückstände entfernen und einmal kurz durchwischen, damit kein Material lose im Gerät liegt. Das ist in der Regel innerhalb weniger Minuten erledigt. Eine „Tiefenreinigung“ ist nicht nötig, solange nichts stark verklebt oder verschmutzt ist. Das macht die Rückgabe schneller, verhindert Rückfragen – und sorgt dafür, dass deine Kaution ohne Verzögerung zurückkommt.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Wenn du merkst, dass es knapp wird: Melde dich einfach vorher, dann finden wir meistens eine unkomplizierte Lösung (z. B. Verlängerung, wenn verfügbar). Ohne Absprache kann eine verspätete Rückgabe dazu führen, dass zusätzliche Mietgebühren anfallen, weil das Gerät für andere Kund:innen reserviert sein kann. Außerdem kann sich die Kautionsrückzahlung verzögern, bis das Gerät wieder bei uns ist. Am besten: rechtzeitig kurz Bescheid geben – das ist fast immer die stressfreieste Variante.
